Conditions générales de DTCM
Dernière mise à jour : 1er juin 2025
Les présentes conditions générales (les "Termes") régissent votre accès et votre utilisation des sites Web, applications, outils et services de DTCM (collectivement, les "Services"), et tous les achats, commandes ou participations à des programmes que vous effectuez par le biais des Services.
En accédant aux Services, en les utilisant, en créant un compte, en passant une commande ou en vous inscrivant à un programme DTCM, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les Services.
1) Définitions
- « DTCM », « nous », « notre » désigne l'entité DTCM fournissant les Services.
- « Vous », « votre » désigne la personne ou l'entité utilisant les Services.
- « Produits » désigne les biens ou services offerts par le biais des Services.
- "Programme" désigne tout praticien, professionnel, programme de recommandation, programme d'incitation, accès en gros, versement ou programme similaire offert par DTCM.
- « Versements » désigne les commissions, crédits, remises, incitations, rabais ou autres avantages offerts dans le cadre d'un programme.
- « Prestataire tiers » désigne un distributeur, un processeur de paiement, un fournisseur de services logistiques, une place de marché ou tout autre tiers impliqué dans la fourniture des Services.
2) Admissibilité
Vous devez être en mesure de conclure un contrat juridiquement contraignant pour utiliser les Services. Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes et que vous les tiendrez à jour.
Si vous utilisez les Services au nom d’une entreprise ou d’une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d’engager cette entité, et « vous » inclut cette entité.
3) Modifications apportées aux services ou aux conditions
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions générales. Les Conditions générales mises à jour s'appliquent à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus (ou autrement précisée). En continuant d'utiliser les Services après la mise à jour des Conditions générales, vous acceptez ces dernières dans la mesure permise par la loi.
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie des Services ou tout Programme à tout moment, sous réserve de la loi applicable.
4) Comptes et sécurité
Si vous créez un compte :
- Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.
- Vous êtes responsable de toute activité effectuée sur votre compte.
- Vous acceptez de nous informer sans délai de tout accès non autorisé ou utilisation abusive suspectée.
Nous pouvons exiger une vérification d'identité ou de compte afin de vous protéger, ainsi que les autres utilisateurs et DTCM.
5) Utilisation acceptable
Vous acceptez de ne pas :
- enfreindre toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable ;
- utiliser les Services à des fins trompeuses, mensongères, frauduleuses ou nuisibles ;
- soumettre des informations fausses, manipulées ou inexactes (y compris pour les commandes, les retours, la participation au programme ou les paiements) ;
- entraver la sécurité ou le fonctionnement des Services ; ou
- tenter de contourner les règles d'admissibilité, les processus de vérification ou les systèmes de suivi.
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de suspicion d'utilisation abusive ou de violation.
6) Informations sur le produit et disponibilité
Nous nous efforçons d'afficher les produits avec exactitude (descriptions, images et disponibilité), mais nous ne garantissons pas que l'ensemble du contenu soit complet, à jour ou exempt d'erreurs. La disponibilité des produits peut être modifiée sans préavis.
Certains produits ou fonctionnalités peuvent être proposés uniquement dans certaines régions ou à certains utilisateurs éligibles.
7) Commandes et acceptation des commandes
Lorsque vous passez une commande, vous nous faites une offre d'achat. Nous pouvons, à notre entière discrétion, accepter, refuser, annuler ou limiter les commandes, notamment pour prévenir la fraude, nous conformer à la loi, pallier les problèmes d'approvisionnement ou corriger les erreurs.
Si nous annulons une commande après paiement, nous suivrons les conditions de remboursement applicables.
8) Prix, taxes et paiement
Les prix sont affichés dans la devise utilisée lors du paiement, sauf indication contraire. Les prix, les remises et les promotions peuvent être modifiés à tout moment.
Vous nous autorisez (ainsi que nos prestataires de paiement) à débiter votre mode de paiement sélectionné du montant total indiqué lors du passage à la caisse, y compris les taxes applicables, les frais d'expédition et les frais divers.
Vous êtes responsable de toutes les taxes ou droits non perçus lors du paiement et qui pourraient être imposés par votre juridiction.
9) Expédition, livraison et risque de perte
Les options d'expédition, les coûts et les estimations de livraison sont indiqués lors du paiement et peuvent varier.
Les dates de livraison sont données à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté (par exemple, perturbations du transport, retards douaniers, intempéries).
Le transfert de propriété et des risques de perte s'effectue conformément à la loi applicable et aux conditions spécifiques à la commande présentées lors du paiement.
10) Retours, remboursements et rétrofacturations
Les conditions de retour et de remboursement sont régies par notre politique de retour (le cas échéant) et la législation applicable. Nous pouvons exiger une preuve d'achat et limiter les retours afin de prévenir les abus.
En cas d'annulation d'une transaction (y compris les remboursements, les rétrofacturations, les litiges ou les annulations), les avantages ou les paiements associés au Programme peuvent être ajustés ou annulés comme décrit dans les présentes Conditions.
11) Abonnements et renouvellement automatique (le cas échéant)
Si vous achetez un abonnement :
- vous autorisez les prélèvements récurrents à la fréquence et au prix indiqués (plus les taxes et frais applicables) ;
- Vous pouvez annuler votre abonnement en suivant les instructions d'annulation fournies dans le processus d'abonnement ou les paramètres de votre compte ; et
- Les conditions d'abonnement présentées lors du paiement sont intégrées aux présentes conditions générales.
12) Communications
Vous consentez à recevoir des communications transactionnelles et relatives au service (par exemple, confirmations de commande, notifications de compte). Les communications marketing (le cas échéant) seront envoyées conformément à la loi applicable et à vos préférences.
13) Programmes pour praticiens et professionnels
Si vous vous inscrivez à un Programme ou y participez, les Conditions de Programme suivantes s'appliquent en plus du reste des présentes Conditions.
13.1 Admissibilité, inscription et vérification
Pour vous inscrire et conserver votre admissibilité, vous déclarez et garantissez que :
- fournira des informations d'inscription exactes et complètes et les tiendra à jour ;
- maintiendra toutes les licences professionnelles, inscriptions, certifications ou autorisations requises (le cas échéant pour votre rôle); et
- vous conformerez à toutes les lois et obligations professionnelles applicables relatives à votre participation.
Nous pouvons exiger une vérification d'identité, de qualifications, de statut professionnel, d'informations fiscales ou d'autres documents. Nous pouvons accepter ou refuser les demandes d'inscription et suspendre la participation en attendant les résultats de la vérification ou de l'enquête.
13.2 Conformité et jugement professionnel
La participation au programme ne doit pas être utilisée de manière à :
- influence indûment le jugement professionnel indépendant ;
- constitue une orientation illégale du patient/client, des pots-de-vin, une incitation indue ou une conduite prohibée similaire ; ou
- enfreint les règles applicables en matière de publicité, de protection des consommateurs, de conformité aux normes de santé, de lutte contre la corruption ou de déontologie professionnelle.
Il vous incombe exclusivement de déterminer si et comment vous pouvez participer, y compris les divulgations requises par la loi, votre employeur ou vos normes professionnelles.
13.3 Informations obligatoires à divulguer dans le cadre du marketing et des recommandations
Si vous faites la promotion, la recommandation ou la discussion publique de DTCM, des produits ou des avantages du programme (y compris sur les réseaux sociaux, les sites web, par courriel, lors d'événements ou dans des documents imprimés), vous acceptez de prendre des mesures pour garantir que… divulgations claires, visibles et opportunes de toute relation matérielle avec DTCM (y compris la possibilité de recevoir des paiements, des remises, des produits gratuits ou d'autres avantages), conformément à la loi et aux directives applicables.
13.4 Règles du programme ; Comportements interdits
Vous acceptez de ne pas :
- se livrer à des spams, à de la publicité trompeuse ou à des pratiques de marketing interdites ;
- falsifier vos qualifications, votre affiliation ou votre autorité ;
- gonfler artificiellement le nombre de transactions ou d'activités pour obtenir des avantages du programme; ou
- soumettre des activités fabriquées, manipulées ou autrement non admissibles aux paiements.
Nous pouvons retenir les prestations, annuler les versements ou mettre fin à la participation en cas de suspicion de fraude, d'abus ou de non-respect des règles.
13.5 Achats en gros ou professionnels (le cas échéant)
Si votre programme comprend des achats en gros, des privilèges de commande professionnels ou des tarifs spéciaux :
- Les commandes peuvent être exécutées par DTCM ou par des fournisseurs tiers autorisés ;
- Des conditions supplémentaires spécifiques à la commande (telles que l'expédition, les retours, le réapprovisionnement et la gestion des marchandises endommagées) peuvent s'appliquer lors du paiement ou dans le processus d'achat applicable ; et
- L’accès en gros/professionnel peut être modifié, suspendu ou interrompu à tout moment, sous réserve de la législation applicable.
13.6 Versements et avantages (Généralités)
Si votre programme offre des versements :
- Les gains ne sont perçus que sur admissible transactions ou activités telles que définies dans les règles du Programme et les processus de vérification.
- Les versements ne sont pas garantis et peuvent varier en fonction de l'admissibilité, du respect des règles et des modifications apportées au programme.
- Nous pouvons imposer des conditions raisonnables telles que des seuils minimaux, des étapes de vérification, des modes de paiement approuvés et des exigences administratives.
13.7 Ajustements, annulations, retenues et compensations
Nous pouvons retenir, réduire, annuler ou compenser les paiements lorsque nous déterminons raisonnablement que :
- la transaction sous-jacente a été remboursée, annulée, contestée, remboursée ou jugée non admissible ;
- Les règles du programme, les présentes conditions générales ou la loi applicable ont été violées ;
- le versement a résulté d'une erreur, d'une duplication, d'un abus ou d'une fraude présumée ; ou
- La retenue à la source est nécessaire à des fins de conformité, de vérification ou de gestion des risques.
13.8 Impôts et déclaration des versements
Vous êtes responsable de toutes les obligations fiscales liées aux versements ou autres avantages du programme. Nous pouvons exiger des documents fiscaux ou effectuer des retenues à la source conformément à la loi et vous fournir les formulaires fiscaux requis, le cas échéant.
13.9 Coopération en matière de tenue de registres et d'audit
Vous acceptez de tenir des registres raisonnables relatifs à votre participation (y compris les déclarations et les allégations marketing, le cas échéant) et de fournir les informations raisonnablement demandées pour confirmer la conformité, prévenir la fraude ou satisfaire aux obligations légales.
13.10 Confidentialité
Vous pourriez recevoir des informations non publiques concernant le fonctionnement du Programme, ses structures tarifaires, ses conditions commerciales ou ses processus (« Informations confidentielles »Vous acceptez d'utiliser les informations confidentielles uniquement dans le cadre de votre participation au programme et de ne pas les divulguer, sauf si la loi l'exige.
13.11 Suspension, résiliation et maintien en vigueur
Nous pouvons suspendre ou résilier votre participation au Programme (et/ou votre accès aux avantages) en cas de non-respect des règles, de risque ou d'arrêt du Programme. Les clauses relatives à la confidentialité, à la conformité, aux ajustements des paiements, aux impôts, aux dispositions en cas de litige et aux autres conditions qui, de par leur nature, doivent rester en vigueur, demeureront applicables après la résiliation.
14) Prestataires et services tiers
Certains aspects des Services peuvent être fournis ou pris en charge par des prestataires tiers (par exemple, le traitement des paiements, l'expédition, la distribution). Vos interactions avec ces prestataires tiers peuvent être soumises à leurs conditions et politiques de confidentialité.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pannes, retards ou défaillances des fournisseurs tiers qui échappent à notre contrôle raisonnable.
15) Propriété intellectuelle
Les Services et l'ensemble du contenu associé (y compris les textes, les graphismes, les logos, les logiciels et la conception) sont la propriété de DTCM ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables.
Vous n'êtes pas autorisé à copier, modifier, distribuer, vendre, louer, procéder à une ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées des Services, sauf autorisation expresse.
16) Contenu et commentaires des utilisateurs
Si vous soumettez du contenu (comme des avis, des commentaires ou d'autres documents), vous déclarez avoir le droit de le soumettre et que celui-ci ne viole aucune loi ni aucun droit de tiers.
Dans la mesure permise par la loi, vous accordez à DTCM une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour utiliser, reproduire, afficher et distribuer ce contenu en lien avec les Services.
Si vous nous fournissez des suggestions ou des commentaires, vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction ni compensation.
17) Confidentialité
La collecte et l'utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité (le cas échéant). En utilisant nos Services, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à cette politique.
18) Clause de non-responsabilité relative à la santé, aux résultats et aux conseils professionnels (le cas échéant)
Les services et les contenus informationnels fournis le sont uniquement à titre informatif et ne sauraient se substituer à un avis professionnel. Les résultats des produits peuvent varier.
Pour toute question relative à la santé, au diagnostic, au traitement ou à la pratique professionnelle, veuillez consulter un professionnel qualifié. Utilisez les produits uniquement conformément aux instructions figurant sur l'étiquette.
19) Exclusion de garanties
Dans la mesure permise par la loi, les Services et Produits sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.
Certaines juridictions n'autorisent pas certains types d'exclusion de responsabilité ; dans ce cas, ces exclusions de responsabilité s'appliquent dans toute la mesure permise.
20) Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, DTCM ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, de revenus, de données ou des interruptions d'activité découlant des Services, des Produits ou des présentes Conditions ou s'y rapportant.
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de DTCM pour les réclamations découlant des Services ou des présentes Conditions générales ou s'y rapportant ne dépassera pas le montant que vous avez versé à DTCM pour le(s) Produit(s) ou Service(s) concerné(s) donnant lieu à la réclamation, ou un montant raisonnable déterminé en vertu de la loi applicable si aucun montant de ce type n'a été versé.
21) Indemnisation
Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser et de tenir indemnes DTCM et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, responsabilité, dommage et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation abusive des Services, à votre violation des présentes Conditions, à votre violation de la loi ou à votre atteinte aux droits de tiers.
22) Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services à tout moment si nous avons des raisons de croire que vous avez enfreint les présentes Conditions, commis une fraude ou un abus, ou créé un risque pour les autres utilisateurs ou pour DTCM.
Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. Certaines dispositions (notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, aux clauses de non-responsabilité, aux limitations et au règlement des litiges) restent en vigueur après la résiliation.
23) Droit applicable ; lieu des actions en justice
Les présentes Conditions générales et tout litige, réclamation ou controverse découlant des Services, des Produits, de tout Programme ou des présentes Conditions générales (un "Différend") sont régies par les lois de État de Californie, sans égard à ses principes de conflit de lois.
Dans la mesure où Loi fédérale sur l’arbitrage (« FAA ») Lorsque la loi s'applique, la FAA régit l'interprétation et l'application des dispositions relatives à l'arbitrage dans Article 24.
Pour tout litige qui n'est pas soumis à l'arbitrage (ou qui peut être porté devant les tribunaux en vertu d'une exception prévue à l'article 24), Vous et DTCM acceptez de vous soumettre à juridiction exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés dans Comté d'Orange, Californieet vous et DTCM chacun renoncer à toute objection à la compétence territoriale ou personnelle de ces tribunaux.
24) Règlement des différends ; arbitrage individuel contraignant ; renonciation aux recours collectifs
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION. ELLE A UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS, NOTAMMENT VOTRE DROIT D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE ET DE BÉNÉFICIER D'UN PROCÈS AVEC JURY.
24.1 Exigence de résolution informelle
Avant que l'une ou l'autre des parties n'engage une procédure d'arbitrage ou une procédure judiciaire, les parties conviennent de tenter de bonne foi de résoudre le différend à l'amiable.
Pour entamer une procédure de résolution à l'amiable, vous devez envoyer à DTCM une notification écrite décrivant le différend et la réparation que vous sollicitez (un « Avis de litige ») à:
- E-mail: [email protected]
- Mail: 18008 Sky Park Cir., Suite 100B, Irvine, CA 92614
DTCM peut envoyer son avis de litige à l'adresse électronique associée à votre compte (le cas échéant) ou à toute autre information de contact que vous avez fournie.
Si les parties ne règlent pas le différend dans un délai imparti 30 jours Après réception d'un avis de litige, chacune des parties peut engager une procédure d'arbitrage (ou une procédure judiciaire, si une exception s'applique).
24.2 Accord relatif à un arbitrage individuel contraignant
À l'exception des litiges exclus (article 24.4), vous et DTCM convenez que tout litige sera résolu par un arbitrage final et contraignant sur une base individuelle. Cela signifie qu'un arbitre neutre — plutôt qu'un juge ou un jury — tranchera le différend.
L'arbitrage sera administré par l’Association américaine d’arbitrage (« AAA ») (ou un administrateur de substitution convenu d'un commun accord si l'AAA n'est pas disponible), et procédera selon les règles applicables de l'administrateur en vigueur au moment où l'arbitrage est initié, telles que modifiées par les présentes Conditions.
Lieu de l'arbitrage : Sauf accord contraire des parties, toute audience en personne se tiendra à Irvine, CalifornieL’arbitre peut autoriser la poursuite de l’arbitrage par téléphone, vidéoconférence ou par soumissions écrites, le cas échéant.
Autorité de l'arbitre : L'arbitre peut accorder les mêmes réparations que celles disponibles devant un tribunal, à titre individuel, et doit se conformer au droit applicable. Il peut statuer sur sa propre compétence et sur la validité de la présente convention d'arbitrage.
24.3 Pas de procès devant jury
Si un litige est porté devant un tribunal plutôt que soumis à l'arbitrage (y compris en vertu d'une exception prévue à l'article 24.4), vous et DTCM renoncez à tout droit à un procès devant jury dans toute la mesure permise par la loi.
24.4 Litiges exclus
Les litiges suivants ne sont pas soumis à l'arbitrage (chacun d'entre eux) « Litige exclu »):
- Petites créances : Chacune des parties peut intenter une action individuelle devant le tribunal des petites créances, si elle remplit les conditions requises, et seulement tant qu'il s'agit d'une action individuelle.
- Mesures injonctives/équitables : Chacune des parties peut demander une mesure d'injonction temporaire ou préliminaire (ou une mesure équitable similaire) auprès d'un tribunal compétent afin de protéger les droits liés à l'accès non autorisé, à l'utilisation abusive des Services ou à la violation/l'appropriation illicite de la propriété intellectuelle ou d'informations confidentielles.
24.5 Renonciation aux recours collectifs et aux actions représentatives
Dans toute la mesure permise par la loi, vous et DTCM convenez que tous les litiges doivent être intentés uniquement à titre individuel et non en tant que demandeur ou membre d'un groupe dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative (y compris toute action intentée par un procureur général privé).
L'arbitre ne peut pas consolider les demandes, présider toute forme de recours collectif ou de procédure représentative, ou accorder une réparation à toute personne autre que la partie individuelle qui demande réparation.
24.6 Divisibilité
Si une quelconque disposition du présent article 24 est jugée inapplicable, les autres dispositions demeureront en vigueur dans toute la mesure permise par la loi. Si la renonciation à un recours collectif ou à une action représentative prévue à l'article 24.5 est jugée inapplicable à l'égard d'une réclamation particulière, alors seulement cette affirmation peut procéder devant les tribunaux (sous réserve de l'article 23), et le reste du présent article 24 continuera de s'appliquer.
24.7 Délais
Tout litige doit être porté devant les tribunaux dans les délais prévus par la loi applicable.
25) Divers
- Divisibilité : Si une disposition quelconque est jugée inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
- Aucune renonciation : Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation.
- Affectation: Vous ne pouvez pas céder les présentes conditions générales sans notre consentement ; nous pouvons les céder dans les limites autorisées par la loi.
- Accord intégral : Les présentes conditions (et toutes les politiques mentionnées) constituent l'intégralité de l'accord concernant les Services et remplacent les discussions antérieures relatives aux Services, sauf lorsqu'un accord écrit distinct régit explicitement une relation spécifique.
26) Contact
Pour toute question, assistance ou notification, veuillez contacter :
E-mail: [email protected]
Adresse postale: 18008 Sky Park Cir., Suite 100B, Irvine, CA 92614
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