Términos y condiciones del DTCM
Última actualización: 1 de junio de 2025
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen su acceso y uso de los sitios web, aplicaciones, herramientas y servicios de DTCM (colectivamente, el "Servicios"), y cualquier compra, pedido o participación en programas que realice a través de los Servicios.
Al acceder o utilizar los Servicios, crear una cuenta, realizar un pedido o inscribirse en cualquier programa de DTCM, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.
1) Definiciones
- “DTCM”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” significa la entidad DTCM que presta los Servicios.
- “Tú”, “tu” se refiere a la persona o entidad que utiliza los Servicios.
- “Productos” significa bienes o servicios ofrecidos a través de los Servicios.
- "Programa" significa cualquier programa de práctica, profesional, referencia, incentivo, acceso mayorista, pago o similar ofrecido por DTCM.
- “Pagos” significa comisiones, créditos, reembolsos, incentivos, descuentos u otros beneficios ofrecidos bajo un Programa.
- “Proveedor externo” significa un distribuidor, procesador de pagos, proveedor de logística, mercado u otro tercero involucrado en la prestación de los Servicios.
2) Requisitos de elegibilidad
Para utilizar los Servicios, debe tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Usted declara que toda la información que proporciona es precisa y completa, y que la mantendrá actualizada.
Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u organización, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad, y "usted" incluye a dicha entidad.
3) Cambios en los Servicios o Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los Términos actualizados entrarán en vigor a partir de la fecha indicada anteriormente (o según se especifique). El uso continuado de los Servicios tras las actualizaciones implica la aceptación de los Términos actualizados en la medida en que lo permita la ley.
Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios o cualquier Programa en cualquier momento, con sujeción a la legislación aplicable.
4) Cuentas y seguridad
Si creas una cuenta:
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta.
- Usted se compromete a notificarnos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado o uso indebido.
Es posible que le solicitemos la verificación de su identidad o cuenta para protegerle a usted, a otros usuarios y a DTCM.
5) Uso aceptable
Usted acepta no:
- violar cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable;
- utilizar los Servicios para conductas engañosas, fraudulentas o perjudiciales;
- enviar información falsa, manipulada o inexacta (incluyendo para pedidos, devoluciones, participación en el Programa o pagos);
- interferir con la seguridad o el funcionamiento de los Servicios; o
- intentar eludir las normas de elegibilidad, los procesos de verificación o los sistemas de seguimiento.
Podemos suspender o cancelar el acceso por sospecha de uso indebido o infracciones.
6) Información y disponibilidad del producto
Intentamos mostrar los productos con precisión (incluidas descripciones, imágenes y disponibilidad), pero no garantizamos que todo el contenido sea completo, actual o esté libre de errores. La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
Algunos productos o funciones pueden ofrecerse únicamente en determinadas ubicaciones o a determinados usuarios que cumplan los requisitos.
7) Pedidos y aceptación de pedidos
Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar los pedidos a nuestra discreción, incluso para prevenir fraudes, cumplir con la ley, solucionar problemas de suministro o corregir errores.
Si cancelamos un pedido después del pago, seguiremos los requisitos de reembolso aplicables.
8) Precios, Impuestos y Pago
Los precios se muestran en la moneda seleccionada al finalizar la compra, salvo que se indique lo contrario. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento.
Usted nos autoriza (a nosotros y a nuestros procesadores de pago) a cargar en su método de pago seleccionado el importe total que se muestra al finalizar la compra, incluidos los impuestos, los gastos de envío y las tasas aplicables.
Usted es responsable de cualquier impuesto o arancel no cobrado al momento de la compra que pueda imponer su jurisdicción.
9) Envío, entrega y riesgo de pérdida
Las opciones de envío, los costos y los plazos de entrega estimados se proporcionan al finalizar la compra y pueden variar.
Las fechas de entrega son estimaciones y no garantías. En la medida en que lo permita la ley, no nos hacemos responsables de los retrasos que escapen a nuestro control razonable (por ejemplo, interrupciones en la actividad de la empresa de transporte, retrasos en aduanas, fenómenos meteorológicos).
La titularidad y la transferencia del riesgo de pérdida se realizarán según lo exija la legislación aplicable y los términos específicos del pedido que se presenten al finalizar la compra.
10) Devoluciones, reembolsos y contracargos
La elegibilidad para devoluciones y reembolsos se rige por nuestra política de devoluciones (si la hubiera) y la legislación aplicable. Es posible que solicitemos un comprobante de compra y que limitemos las devoluciones para evitar abusos.
Si se revierte una transacción (incluidos reembolsos, contracargos, disputas o cancelaciones), cualquier beneficio o pago asociado al Programa podrá ajustarse o revertirse según lo descrito en estos Términos.
11) Suscripciones y renovación automática (si corresponde)
Si adquieres una suscripción:
- Usted autoriza los cargos recurrentes con la frecuencia y el precio indicados (más los impuestos/tasas aplicables);
- Puede cancelar siguiendo las instrucciones de cancelación proporcionadas en el proceso de suscripción o en la configuración de la cuenta; y
- Las condiciones de suscripción que se presentan al finalizar la compra se incorporan a estos Términos.
12) Comunicaciones
Usted acepta recibir comunicaciones transaccionales y relacionadas con el servicio (por ejemplo, confirmaciones de pedidos, notificaciones de cuenta). Las comunicaciones de marketing (si las hubiera) se enviarán de conformidad con la legislación aplicable y sus preferencias.
13) Programas para profesionales y practicantes
Si usted se inscribe o participa en algún programa, los siguientes términos del programa se aplicarán además del resto de estos términos.
13.1 Elegibilidad, inscripción y verificación
Para inscribirse y mantener su elegibilidad, usted declara y garantiza que:
- Proporcionará información de inscripción precisa y completa, y la mantendrá actualizada;
- Mantendrá al día todas las licencias, registros, certificaciones o permisos profesionales necesarios (si corresponde a su función); y
- cumplirá con todas las leyes aplicables y las obligaciones profesionales pertinentes a su participación.
Es posible que solicitemos la verificación de identidad, credenciales, situación comercial, información fiscal u otra documentación. Podemos aceptar o rechazar las solicitudes de inscripción y suspender la participación mientras se lleva a cabo la verificación o la investigación.
13.2 Cumplimiento y juicio profesional
La participación en el programa no debe utilizarse de manera que:
- influye indebidamente en el juicio profesional independiente;
- constituye una conducta ilegal de captación de pacientes/clientes, sobornos, inducción indebida o conducta prohibida similar; o
- Incumple las normas aplicables en materia de publicidad, protección del consumidor, cumplimiento de la normativa sanitaria, lucha contra la corrupción o normas profesionales.
Usted es el único responsable de determinar si puede participar y cómo puede hacerlo, incluyendo cualquier divulgación requerida por ley, su empleador o sus estándares profesionales.
13.3 Divulgaciones obligatorias en marketing y patrocinios
Si usted promociona, recomienda o comenta públicamente sobre DTCM, sus productos o los beneficios del programa (incluyendo en redes sociales, sitios web, correo electrónico, eventos o materiales impresos), acepta realizar divulgaciones claras, visibles y oportunas de cualquier relación material con DTCM (incluido el hecho de que pueda recibir pagos, descuentos, productos gratuitos u otros beneficios), según lo exijan las leyes y directrices aplicables.
13.4 Normas del programa; Conducta prohibida
Usted acepta no:
- participar en el envío de correo basura, publicidad engañosa o prácticas de marketing prohibidas;
- falsear sus credenciales, afiliación o autoridad;
- inflar artificialmente las transacciones o la actividad para obtener beneficios del Programa; o
- No envíe información sobre actividades fabricadas, manipuladas o que no cumplan con los requisitos para recibir pagos.
Podemos retener los beneficios, revertir los pagos o rescindir la participación por sospecha de fraude, abuso o incumplimiento.
13.5 Compras al por mayor o profesionales (si se ofrecen)
Si su programa incluye compras al por mayor, privilegios de pedidos profesionales o precios especiales:
- Los pedidos podrán ser gestionados por DTCM o por proveedores externos autorizados;
- Pueden aplicarse términos adicionales específicos del pedido (como envío, devoluciones, reposición de existencias y manejo de productos dañados) al finalizar la compra o en el flujo de compra correspondiente; y
- El acceso mayorista/profesional podrá ser modificado, suspendido o interrumpido en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
13.6 Pagos y beneficios (General)
Si su programa ofrece pagos:
- Los pagos se obtienen solo en elegible transacciones o actividades según lo determinen las reglas del Programa y los procesos de verificación.
- Los pagos no están garantizados y pueden variar en función de la elegibilidad, el cumplimiento de las normas y los cambios en el programa.
- Podemos imponer condiciones razonables, como umbrales mínimos, pasos de verificación, métodos de pago aprobados y requisitos administrativos.
13.7 Ajustes, reversiones, retenciones y compensación
Podemos retener, reducir, revertir o compensar los pagos cuando determinemos razonablemente que:
- La transacción subyacente fue reembolsada, cancelada, impugnada, contracargada o considerada no elegible;
- Se infringieron las reglas del programa, estos Términos o la ley aplicable;
- El pago fue resultado de un error, duplicación, abuso o sospecha de fraude; o
- La retención es necesaria para el cumplimiento normativo, la verificación o la gestión de riesgos.
13.8 Impuestos e informes sobre pagos
Usted es responsable de todas las obligaciones fiscales relacionadas con los pagos u otros beneficios del programa. Podemos solicitar documentación fiscal o retener importes según lo exija la ley y emitir los formularios fiscales necesarios cuando corresponda.
13.9 Cooperación en materia de registro y auditoría
Usted se compromete a mantener registros razonables relacionados con su participación (incluidas las divulgaciones y las afirmaciones de marketing, si corresponde) y a proporcionar la información que se le solicite razonablemente para confirmar el cumplimiento, prevenir el fraude o cumplir con las obligaciones legales.
13.10 Confidencialidad
Usted puede recibir información no pública sobre las operaciones del Programa, las estructuras de precios, los términos comerciales o los procesos (“Información confidencial”Usted acepta utilizar la Información Confidencial únicamente para participar en el Programa y no divulgarla salvo que lo exija la ley.
13.11 Suspensión, Terminación y Supervivencia
Podemos suspender o cancelar su participación en el Programa (y/o el acceso a los beneficios) por incumplimiento, riesgo o si el Programa se interrumpe. Las secciones relativas a la confidencialidad, el cumplimiento, los ajustes de pago, los impuestos, las disposiciones para la resolución de disputas y otros términos que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes, seguirán siéndolo tras la cancelación.
14) Proveedores y servicios de terceros
Algunos aspectos de los Servicios pueden ser proporcionados o respaldados por Proveedores Externos (por ejemplo, procesamiento de pagos, envío, distribución). Sus interacciones con Proveedores Externos pueden estar sujetas a sus términos y políticas.
En la medida en que lo permita la ley, no nos hacemos responsables de las interrupciones, retrasos o fallos de proveedores externos que escapen a nuestro control razonable.
15) Propiedad intelectual
Los Servicios y todo el contenido relacionado (incluidos textos, gráficos, logotipos, software y diseño) son propiedad de DTCM o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables.
No podrá copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de los Servicios, salvo que se permita expresamente.
16) Contenido y comentarios de los usuarios
Si usted envía contenido (como reseñas, comentarios u otros materiales), declara que tiene los derechos para enviarlo y que no infringe la ley ni los derechos de terceros.
En la medida permitida por la ley, usted otorga a DTCM una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido en relación con los Servicios.
Si usted nos proporciona sugerencias o comentarios, acepta que podemos utilizarlos sin restricciones ni compensación alguna.
17) Privacidad
La recopilación y el uso que hacemos de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad (si está disponible). Al utilizar los Servicios, usted reconoce que su información será tratada según lo descrito en dicha política.
18) Exención de responsabilidad sobre salud, resultados y asesoramiento profesional (si corresponde)
Los servicios y el contenido informativo proporcionado tienen únicamente fines informativos generales y no sustituyen el asesoramiento profesional. Los resultados del producto pueden variar.
Si tiene preguntas relacionadas con la salud, el diagnóstico, el tratamiento o la práctica profesional, consulte a un profesional cualificado. Utilice los productos únicamente según las indicaciones de la etiqueta y las instrucciones.
19) Exclusión de garantías
En la medida permitida por la ley, los Servicios y Productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas cláusulas de exención de responsabilidad; en ese caso, dichas cláusulas se aplicarán en la máxima medida permitida.
20) Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, DTCM no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos o la interrupción del negocio que surjan de o estén relacionados con los Servicios, los Productos o estos Términos.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de DTCM por reclamos que surjan de o estén relacionados con los Servicios o estos Términos no excederá el monto que usted pagó a DTCM por el/los Producto(s) o Servicio(s) aplicable(s) que dieron origen al reclamo, o un monto razonable determinado de acuerdo con la ley aplicable si no se pagó dicho monto.
21) Indemnización
En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a DTCM y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de reclamos, responsabilidades, daños y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su mal uso de los Servicios, su violación de estos Términos, su violación de la ley o su infracción de derechos de terceros.
22) Terminación
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento si creemos razonablemente que usted ha violado estos Términos, ha participado en fraude o abuso, o ha creado un riesgo para otros usuarios o para DTCM.
Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Ciertas disposiciones (incluidas las relativas a la propiedad intelectual, la confidencialidad, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones y las disposiciones sobre resolución de disputas) seguirán vigentes tras la rescisión del contrato.
23) Ley aplicable; jurisdicción para los procedimientos judiciales
Estos Términos y cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con los Servicios, Productos, cualquier Programa o estos Términos (un "Disputar") se rigen por las leyes de la Estado de California, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
En la medida en que el Ley Federal de Arbitraje (“FAA”) En aplicación, la FAA rige la interpretación y el cumplimiento de las disposiciones de arbitraje en Sección 24.
Para cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje (o que pueda ser llevada ante un tribunal bajo una excepción en la Sección 24), Usted y DTCM aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Condado de Orange, Californiay usted y DTCM cada uno renunciar a cualquier objeción al lugar o jurisdicción personal en esos tribunales.
24) Resolución de controversias; arbitraje individual vinculante; renuncia a demandas colectivas
LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO CON JURADO.
24.1 Requisito de resolución informal
Antes de que cualquiera de las partes inicie un arbitraje o un procedimiento judicial, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver la disputa de manera informal.
Para iniciar una resolución informal, debe enviar a DTCM una notificación por escrito que describa la disputa y la compensación que está solicitando (una “Aviso de disputa”) a:
- Correo electrónico: [email protected]
- Correo: 18008 Sky Park Cir., Suite 100B, Irvine, CA 92614
DTCM podrá enviar su Notificación de Disputa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (si la hubiera) o a cualquier otra información de contacto que haya proporcionado.
Si las partes no resuelven la disputa dentro 30 días Tras recibir una Notificación de Disputa, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje (o un procedimiento judicial, si se aplica alguna excepción).
24.2 Acuerdo de arbitraje individual vinculante
Salvo en el caso de Disputas Excluidas (Sección 24.4), usted y DTCM acuerdan que cualquier Disputa se resolverá mediante arbitraje final y vinculante de forma individual. Esto significa que un árbitro neutral, en lugar de un juez o un jurado, decidirá la disputa.
El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) (o un administrador sustituto acordado mutuamente si la AAA no está disponible), y procederá bajo las reglas aplicables del administrador vigentes en el momento en que se inicie el arbitraje, según lo modificado por estos Términos.
Lugar del arbitraje: A menos que las partes acuerden lo contrario, cualquier audiencia presencial se llevará a cabo en Irvine, CaliforniaEl árbitro podrá permitir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, videoconferencia o mediante la presentación de documentos escritos, según proceda.
Autoridad del árbitro: El árbitro podrá otorgar las mismas reparaciones disponibles en un tribunal, de forma individual, y deberá atenerse a la ley aplicable. El árbitro podrá pronunciarse sobre su propia jurisdicción y la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje.
24.3 Sin juicio por jurado
Si una disputa se tramita en un tribunal en lugar de mediante arbitraje (incluso en virtud de una excepción prevista en la Sección 24.4), usted y DTCM renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado en la máxima medida permitida por la ley.
24.4 Controversias excluidas
Las siguientes disputas no requieren arbitraje (cada una de ellas es una “Disputa excluida”):
- Reclamaciones menores: Cualquiera de las partes podrá presentar una demanda individual ante un tribunal de menor cuantía, si reúne los requisitos necesarios, y solo mientras siga siendo una demanda individual.
- Medidas cautelares/de equidad: Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares provisionales o preliminares (o medidas cautelares similares) ante un tribunal de jurisdicción competente para proteger los derechos relacionados con el acceso no autorizado, el uso indebido de los Servicios o la infracción/apropiación indebida de la propiedad intelectual o la información confidencial.
24.5 Renuncia a demandas colectivas y acciones representativas
En la máxima medida permitida por la ley, usted y DTCM acuerdan que todas las disputas deben presentarse únicamente a título individual y no como demandante o miembro de una demanda colectiva, consolidada o representativa (incluida cualquier acción de interés público).
El árbitro no podrá consolidar reclamaciones, presidir cualquier tipo de procedimiento colectivo o representativo, o conceder compensación a cualquier persona que no sea la parte individual que solicita la compensación.
24.6 Divisibilidad
Si alguna parte de esta Sección 24 se considera inaplicable, las partes restantes permanecerán en vigor en la máxima medida permitida por la ley. Si la renuncia a la acción colectiva/representativa en la Sección 24.5 se considera inaplicable con respecto a una reclamación en particular, entonces solo esa afirmación podrá proceder ante los tribunales (con sujeción al artículo 23), y el resto del artículo 24 seguirá aplicándose.
24.7 Límites de tiempo
Cualquier disputa deberá presentarse dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
25) Varios
- Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.
- Sin exención: El hecho de no hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia a la misma.
- Asignación: Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlos según lo permita la ley.
- Acuerdo completo: Estos Términos (y cualquier política a la que se haga referencia) constituyen el acuerdo completo con respecto a los Servicios y reemplazan las discusiones previas relacionadas con los Servicios, excepto cuando un acuerdo escrito separado regule explícitamente una relación específica.
26) Contacto
Para preguntas, asistencia o avisos, póngase en contacto con:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección de envio: 18008 Sky Park Cir., Suite 100B, Irvine, CA 92614
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